1. Definiciones
“Cliente”: Dueño de gimnasio, administrador u organización que contrata Gymforce.
“Usuarios finales”: Atletas o miembros del gimnasio que utilizan la aplicación o los servicios asociados.
“Servicio”: Plataforma Gymforce y todas sus funcionalidades (cobranza, pagos en línea, control de acceso, reportes, app, etc.).
“Sucursal Virtual”: Instalación adicional dentro del sistema Gymforce que comparte la configuración general (membresías, logotipos, parámetros), pero permite llevar de manera independiente el control de socios, ingresos, egresos, pagos, inventario y horarios de clases por cada sucursal.
2. Objeto
Gymforce provee un sistema en la nube diseñado para facilitar la administración de gimnasios, incluyendo procesamiento de pagos, control de membresías, generación de reportes, comunicación con atletas y otras funciones auxiliares.
3. Registro y Acceso
El Cliente es responsable de proporcionar información veraz y actualizada al registrarse.
El Cliente recibirá credenciales de acceso, las cuales son de uso personal y no transferible.
El Cliente es responsable de la actividad realizada dentro de su sistema de Gymforce.
4. Planes y Pagos
Gymforce ofrece planes de suscripción mensual, trimestral, semestral o anual. Los pagos de la suscripción a Gymforce pueden gestionarse de dos formas:
- 1)Pasarela de pago integrada (ej. Stripe): el Cliente podrá habilitar cobros en línea y domiciliaciones automáticas para sus usuarios. En este caso, el procesamiento se hace a través de la pasarela y aplican las comisiones correspondientes.
- 2) Registro manual en el sistema: el Cliente puede llevar control de pagos realizados fuera de la pasarela, como efectivo, transferencia bancaria o cargos en terminal propia.
En caso de domiciliación automática, el Cliente autoriza cargos recurrentes en la tarjeta registrada a través de la pasarela.
Las comisiones de las pasarelas de pago no son reembolsables.
En caso de adquisición de sucursales adicionales, los cargos correspondientes se aplicarán de manera inmediata.
La falta de pago de la suscripción de Gymforce puede derivar en la suspensión del acceso al sistema hasta regularizar el adeudo.
5. Garantía de Satisfacción – 90 días
Gymforce ofrece una garantía de 90 días desde el primer pago para solicitar la cancelación y reembolso si el Cliente considera que el servicio no se adapta a sus necesidades.
No aplica a periodos de prueba (Gymforce no ofrece trial).
No aplica a comisiones de pasarela ni a sucursales virtuales, que deberán ser restituidas en caso de reembolso.
6. Cancelaciones y Devoluciones
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Los cargos ya generados no son reembolsables, salvo en el marco de la garantía de 90 días. Si el Cliente no solicita la cancelación antes de la fecha de corte, la suscripción se renovará automáticamente.
7. Uso Aceptable del Servicio
El Cliente se compromete a no usar Gymforce para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros. Gymforce puede suspender o cancelar el acceso en caso de detectar uso indebido.
8. Disponibilidad y Soporte
Gymforce opera bajo un esquema “software en la nube” con disponibilidad 24/7, salvo mantenimientos programados. El soporte se brinda mediante chat, correo electrónico o videollamada (Zoom), en horarios hábiles. Gymforce no garantiza disponibilidad ininterrumpida, pero se compromete a mantener los más altos estándares de servicio.
9. Responsabilidad
Gymforce no se hace responsable por pérdidas económicas derivadas de mal uso del sistema, errores de registro humano o interrupciones externas (fallos de internet, pasarelas de pago, terceros). La responsabilidad máxima de Gymforce se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.
10. Datos y Privacidad
Gymforce cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México). Los datos de los atletas y del gimnasio son propiedad del Cliente. Gymforce únicamente los almacena y procesa para la prestación del servicio. Gymforce no comparte datos con terceros sin consentimiento, salvo cuando lo exija la ley.
11. Propiedad Intelectual
Todo el software, logos, documentación y contenidos relacionados con Gymforce son propiedad de Liga Extraordinaria de Desarrolladores. El Cliente obtiene únicamente una licencia de uso, no derechos de propiedad sobre el sistema.
12. Propiedad Intelectual
Gymforce se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán a los Clientes por correo electrónico o dentro del sistema.
13. Legislación y Jurisducción
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Cancun Q. Roo
14. Contacto
Para consultas, soporte o aclaraciones, puede comunicarse a:
- Correo: soporte@gymforce.mx
- Telefono: +52 998 187 8735
Última actualización: agosto 2025
Términos y Condiciones sobre Hardware y Dispositivos Externos
Los siguientes términos complementan los Términos y Condiciones Generales de GYMFORCE y establecen las responsabilidades relacionadas con la adquisición, instalación, configuración, compatibilidad y funcionamiento de dispositivos externos utilizados con la plataforma.
1. Naturaleza del servicio
GYMFORCE es una plataforma de software en la nube diseñada para la administración y gestión de gimnasios y centros deportivos.
El servicio proporcionado por GYMFORCE consiste principalmente en el acceso, uso, mantenimiento y soporte técnico de su plataforma de software, conforme a los servicios contratados por cada cliente.
Si bien la plataforma puede integrarse con determinados dispositivos físicos, GYMFORCE no es fabricante, distribuidor, vendedor ni proveedor de servicios técnicos especializados en hardware, salvo que se establezca expresamente lo contrario mediante un acuerdo independiente.
2. Dispositivos externos compatibles
La plataforma GYMFORCE puede permitir la conexión o integración con distintos dispositivos externos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Impresoras de tickets y recibos.
- Lectores de códigos QR y códigos de barras.
- Torniquetes y sistemas de control de acceso.
- Terminales de reconocimiento facial.
- Lectores biométricos.
- Cerraduras electrónicas y relevadores.
- Otros dispositivos electrónicos compatibles con las funcionalidades del software.
La disponibilidad de una integración no implica que todos los modelos, marcas o versiones de dichos dispositivos sean compatibles con GYMFORCE.
3. Recomendaciones de compra
GYMFORCE podrá proporcionar recomendaciones de modelos específicos de dispositivos externos cuya compatibilidad con la plataforma haya sido previamente probada y verificada.
Estas recomendaciones corresponden a modelos y versiones específicas, por lo que no deberán interpretarse como una garantía de compatibilidad con otras versiones, generaciones o modelos similares, aun cuando pertenezcan al mismo fabricante.
El cliente será responsable de verificar que el dispositivo adquirido corresponda exactamente al modelo y versión recomendados por GYMFORCE.
La compatibilidad previamente verificada no constituye una garantía sobre la calidad, durabilidad o funcionamiento físico del dispositivo, ya que su correcto desempeño también puede depender de factores externos, como la instalación eléctrica, configuración de red, conectividad, condiciones de instalación y mantenimiento.
En caso de que el cliente decida adquirir un modelo o versión diferente al recomendado, GYMFORCE no garantiza su compatibilidad con la plataforma.
4. Compra, instalación y configuración del hardware
La adquisición, instalación física, montaje, cableado, conexión eléctrica, configuración de red y puesta en funcionamiento de los dispositivos externos son responsabilidad del cliente y, en su caso, del proveedor o técnico especializado que este contrate.
GYMFORCE podrá proporcionar orientación, guías de configuración o asistencia técnica remota para facilitar la integración de dispositivos compatibles con su plataforma. Dependiendo del dispositivo, esta asistencia podrá incluir la instalación y configuración remota de componentes de software necesarios para su integración.
El alcance de dicha asistencia se limita a los procedimientos relacionados con la integración del dispositivo con GYMFORCE y no incluye instalación física, montaje, cableado, conexiones eléctricas, configuración avanzada de redes, mantenimiento, reparación ni soporte técnico general del hardware.
Toda asistencia proporcionada por GYMFORCE se realizará de manera remota y en horarios de oficina. GYMFORCE no realiza instalaciones físicas ni visitas técnicas presenciales en las instalaciones del cliente.
Cuando la instalación o funcionamiento del dispositivo requiera conocimientos técnicos especializados fuera del alcance de la integración con GYMFORCE, el cliente deberá contratar personal calificado para realizar los trabajos correspondientes.
5. Garantías, fallas y soporte técnico del hardware
GYMFORCE no proporciona garantías comerciales, mantenimiento, reparación, reemplazo ni soporte técnico especializado sobre dispositivos externos adquiridos por el cliente a terceros.
En consecuencia, cualquier situación relacionada con:
- Defectos de fabricación.
- Fallas eléctricas, electrónicas o mecánicas.
- Problemas de conectividad, caídas del servicio de internet, cobertura o estabilidad de la red Wi-Fi/LAN local, así como variaciones de voltaje, fallas eléctricas o cortes en el suministro de energía en las instalaciones del cliente.
- Desperfectos derivados de instalación, manipulación o uso inadecuado.
- Actualizaciones o fallas del firmware del fabricante.
- Reclamaciones de garantía, devoluciones o sustituciones.
- Capacitación sobre el uso y mantenimiento físico del equipo.
Deberá ser atendida directamente con el fabricante, vendedor, distribuidor, instalador o proveedor de servicios técnicos correspondiente, según proceda.
Lo anterior no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a GYMFORCE por servicios efectivamente prestados por la empresa.
6. Alcance del soporte de GYMFORCE
El soporte técnico de GYMFORCE se limita a las funcionalidades de su plataforma y a las integraciones de software expresamente soportadas.
Cuando se presente alguna incidencia relacionada con un dispositivo externo, GYMFORCE podrá realizar una revisión inicial para determinar si el problema corresponde a una funcionalidad del software o a un componente externo.
Si se identifica una falla atribuible al software GYMFORCE, esta será atendida de acuerdo con la agenda de trabajo de GYMFORCE, sin carácter de urgencia.
Si la incidencia corresponde al dispositivo físico, su configuración interna, instalación o infraestructura de terceros, su solución corresponderá al cliente y al proveedor técnico correspondiente.
GYMFORCE no está obligado a proporcionar capacitación, mantenimiento ni asistencia técnica especializada sobre el funcionamiento independiente del hardware.
7. Intervención de técnicos externos
Cuando GYMFORCE sugiera que el cliente contrate a un técnico o instalador externo, dicha recomendación no establece una relación laboral, de representación, subordinación o responsabilidad solidaria entre GYMFORCE y el tercero.
El cliente será responsable de acordar directamente con el técnico las condiciones, costos, tiempos, garantías y alcance de los trabajos contratados.
GYMFORCE no responderá por actos, omisiones, daños o incumplimientos atribuibles a técnicos independientes que no actúen bajo su contratación, dirección o responsabilidad legal.
8. Limitaciones de compatibilidad
Las integraciones de GYMFORCE con hardware externo pueden depender de tecnologías, interfaces, servicios o especificaciones proporcionadas por terceros.
Las modificaciones realizadas por fabricantes, incluyendo cambios de firmware, protocolos de comunicación, interfaces o restricciones de funcionamiento, pueden afectar la compatibilidad previamente existente.
GYMFORCE podrá evaluar la viabilidad de adaptar sus integraciones, sin que ello represente una obligación de garantizar compatibilidad con todos los modelos o futuras versiones de dispositivos.
9. Aceptación y alcance
Al contratar o utilizar GYMFORCE e implementar dispositivos externos para su operación, el cliente reconoce que la contratación del software no incluye automáticamente la adquisición, instalación, garantía, mantenimiento, reparación o capacitación sobre hardware.
El cliente reconoce que cualquier asistencia adicional proporcionada por GYMFORCE deberá interpretarse conforme al alcance expresamente acordado entre las partes.
Este documento complementa los términos y condiciones del servicio GYMFORCE y no limita los derechos u obligaciones que legalmente correspondan a las partes.
Última actualización: Octubre 2026